FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío en la Península hasta 30 € tienen un coste de 3.99 euros y de 30 € a 60 € tienen un coste de 2.99 € y el plazo de entrega será de 24/48 h. aproximadamente en días laborables para todos los pedidos realizados antes de las 13:00 h. La entrega se realizará por empresa de mensajería urgente antes de las 20:00 del día siguiente, con carácter certificado y bajo firma. Los envíos de más de 60 € se le aplicarán portes gratuitos.
Los envíos a Baleares tienen un coste de 6.99 euros y se entregarán en un plazo de 48 a 72 horas en días laborables. Los pedidos de más de 100 € se aplicarán portes gratuitos.
Los envíos a Portugal hasta 30 € tienen un coste de 3.99 euros y de 30 € a 60 € tienen un coste de 2.99 € y se entregarán en un plazo de 48 a 72 horas en días laborables. Los pedidos de más de 60 € se aplicarán portes gratuitos
Los envíos a Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Países Bajos, Alemania y Polonia, tienen un coste de 15,00 € y el plazo de entrega será de 4 a 5 días laborables aproximadamente.
El pedido mínimo es de 15,00 €
El plazo de entrega será efectivo siempre que esté disponible en stock, en caso contrario, IDEAS 10 MANUALIDADES Y SCRAPBOOK se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle esa circunstancia.
Si el pedido es realizado antes de las 13:00 h. se envía el mismo día.
Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el usuario recibirá un SMS al teléfono móvil que hubiera designado para informarle del estado de su pedido. El cliente una vez realizada la compra, tiene la opción de recoger en tienda sin pagar los gastos de envío. En tal caso los artículos adquiridos se reservan durante 15 días hasta que pase a recogerlos el cliente o la persona que designe para ello.
GARANTÍA
Todos nuestros artículos disponen de la garantía ante defectos en materiales y fabricación. Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.). El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución correrán a cargo del comprador.
En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, IDEAS 10 MANUALIDADES Y SCRAPBOOK admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si efectuaste el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
- Si efectuaste el pago a través de PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos te pongas en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de IDEAS 10 MANUALIDADES Y SCRAPBOOK. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si al recibir tu pedido observas que algún producto se encuentra dañado o está defectuoso, es necesario que nos informes, enviando un correo a ideas10@ideas10manualidades.com en los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
En el caso de tener que recoger el producto para revisar su estado y se observara que no tiene ningún defecto, los gastos de recogida y posterior envío serán por cuenta del comprador.
En ambos casos rogamos contactes con nuestro departamento comercial:
Teléfono: (+34) 946 565 269 ó www.ideas10manualidades.com